電子報案中心處理的是 16 類非緊急案件。用智方便或「警務處數碼服務登入」進去之後，先打開報案類別清單，選「罪行報告／報失報告／雜項報告／交通報告」底下那一張對應的表，而不是先找聊天機械人，也不是先去 999。緊急、有人受傷或正在發生的罪案，仍然致電 999。
它是什麼，昨天田心報案中心之後為什麼還要這一頁
電子報案中心（e-Report Centre）讓市民不用為非緊急事情排隊。據警務處助理處長（資訊系統）關翠貞 2025 年 8 月簡報：電子報案由 2002 年約 3,000 宗，增至 2024 年 212,331 宗。16 張表已整合進同一入口，平台包括警隊公眾網頁、香港警察流動應用程式，以及警署自助服務機。
2024 年使用率最高的三類是報失財物、舉報科技罪案及騙案、車輛阻塞，合計近 17 萬宗。沙田區實體報案中心昨天（8 月 30 日）改在田心運作，電話和開放時間都有調整；非緊急、已不在現場的案件，仍然可以先走電子表，不必為了補一份報失而改行程。
自 2025 年 8 月起，所有電子報案表格都要登入才能提交。入口是「智方便」或「警務處數碼服務登入」，兩者擇一即可。登入後系統會帶入已登記的姓名和聯絡方法，不用再逐格重填。
智方便登入後先開哪一頁
先開「電子報案中心」的類別頁，不要先開「我的報案」或「Yes Sir」聊天機械人。「我的報案」用來查已提交個案的編號和負責隊伍，前提是你已經報過。「Yes Sir」回答常見騙案手法，不能代替提交表格。
- 打開智方便，進入已加入的香港警察服務；或在電腦打開警務處電子報案入口，選智方便／數碼服務登入。
- 進入電子報案中心後，先看四大類：罪行、報失、雜項、交通。
- 只選一張表。科技騙案用「舉報科技罪案及騙案」；錢包、電話遺失用報失；馬路違例拍攝用「駕駛者不當行為」（前微信「影住駕」已遷入此表）。
- 用地圖點案發位置，地址欄會自動填，仍可改。
- 附件合計上限 50 MB。提交前下載 PDF 摘要，關掉頁面後不能再取回同一份。
登入「警務處數碼服務登入」若失敗，二十四小時支援熱線是 8226 1886。這條線處理帳戶，不是代你報案。表格操作可致電電子報案中心 2860 2000，或電郵 e-RC-administrator@police.gov.hk。
16 類裡今晚最常用的幾張
| 大類 | 先選這張 | 不要用這張來做的事 |
|---|---|---|
| 罪行報告 | 舉報科技罪案及騙案 | 正在發生的搶劫或傷害（打 999） |
| 報失報告 | 報失財物 | 懷疑被人蓄意偷走、現場仍在（改去就近報案室） |
| 交通報告 | 車輛阻塞、駕駛者不當行為 | 交通事故有人傷（999） |
| 雜項報告 | 電話滋擾等非緊急事項 | 投訴警察（另有投訴警察課途徑） |
官方沒有在公眾頁逐張列出全部 16 個檔名，選擇時以系統清單為準。選錯大類，提交後不能改表，只能再交一份新表，並在詳情欄寫上舊的電子報案編號。
騙案那張表為什麼可以暫存 48 小時
只有「舉報科技罪案及騙案」設暫存。你可以填到一半先存，48 小時內用同一個智方便或數碼服務帳戶回來改、再提交。逾時未提交，系統不會把它當作已報案。
這張表適合帳戶被騎劫、釣魚網站、要求轉帳的假上司訊息：你需要時間截圖、找出轉帳編號、寫出對話開始的日期。附件格式包括 jpg、png、mp4、pdf、doc。暫存不是報案完成。真正完成的標誌，是系統編配電子報案編號，以及約 15 分鐘內的確認電郵。
沒有收到確認電郵，致電 2860 2000。已提交的電郵地址不能改；要補充資料，等第二封確認電郵裡的報案室聯絡方法，不要再重填同一件事卻不寫舊編號。
和 999、報案室怎麼分工
電子表處理的是「已經發生、沒有即時危險、你可以坐下來填」的事情。999 處理正在發生的傷害、火災、交通意外傷亡。報案室處理你需要當面交出證物、或案件仍在現場的情況。
沙田區若要親身報非緊急案，以田心報案中心的開放時間為準；馬鞍山和沙田分區報案室的電話仍然獨立運作。電子表填完，不需要再去現場覆述同一段，除非警員聯絡你補充。
系統要求：建議最新版 Edge、Firefox、Safari 或 Chrome，啟用 JavaScript 和 cookies。流動應用程式內的電子報案中心，Android 12、iOS 16、HarmonyOS 3 或以上。舊手機打不開，改用電腦網頁或警署自助機。
總結
非緊急的 16 類案件，智方便登入後先打開電子報案中心的類別頁，在罪行、報失、雜項、交通裡選一張表。騙案表可以暫存 48 小時，但要提交才算報案；提交後立刻下載 PDF。999 仍留給正在發生的危險。帳戶登入問題打 8226 1886，表格操作打 2860 2000。